「前は紙で届いていたのに…」dカードの特典、どこから確認するの？

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こんにちは😃ミライモバイルマルエツ店です。

先日、年配の男性のお客様がスマホを持ってご来店されました。

「dカードを年間100万円くらい使うともらえる特典、前は紙で案内が届いていたんだけど、今年は来ないんだよね」

お話を聞いてみると、これまでは郵送された案内を見ながら手続きしていたそうです。

ところが現在は、スマホやWeb上で確認・手続きをするものが増えています。

「アプリからやるらしいんだけど、どこを押したらいいのか分からない」

実際にスマホを見せていただくと、dカードのアプリは入っています。

でも……

メニューがたくさんある！

押したら違うページに飛んでしまう！

ログインと言われても、何のパスワードか分からない！

これは、スマホに慣れていない方にとってはかなり難しいですよね。

「スマホを持っている」＝「できる」ではありません

最近は、

・クレジットカードの特典

・銀行や保険の手続き

・ポイントの確認

・請求書や利用明細

・各種予約や申し込み

など、今まで「紙」で確認できたものが、どんどんスマホへ移行しています。

便利になった一方で、

「紙なら読めたのに、スマホになったら分からない」

という方も少なくありません。

今回のお客様も、「特典がなくなったのかな？」と困って相談に来てくださいました。

こんな「ちょっと分からない」もミライモバイルへ

ミライモバイルでは、スマホ修理や通信のご相談だけではなく、

「この通知、消していい？」

「このアプリ、どこを押すの？」

「前は紙で来ていたんだけど…」

そんな日常のスマホのお困りごともご相談いただいています。

分からないまま諦めてしまう前に、一度スマホを持ってご相談ください😊

「何が分からないのか、うまく説明できない」

それでも大丈夫です。

一緒に画面を見ながら、“分からないところ”から探していきます。

ミライモバイル

あなたの街のスマホ屋さん📱

小山市・スーパーマルエツ店内